この利用規約（以下、「本規約」といいます。）は、クロスメディアグループ株式会社（以下、「弊社」といいます。）が提供するサービス（以下、「本サービス」といいます。）の利用条件を定めるものです。 登録お客様の皆さま（以下、「お客様」といいます。）には、本規約に従って、本サービスをご利用いただきます。
クロスメディアグループ株式会社（以下「弊社」といいます。）は、本ウェブサイト上で提供するサービス（以下、「本サービス」といいます。）における、お客様の個人情報の取扱いについて、以下のとおりプライバシーポリシー（以下、「本ポリシー」といいます。）を定めます。

第１章　総則
第１条（会員資格）
本ジムの入会資格は、以下のとおりとし、その項目すべてに該当する方とします。
(1)各会員区分において会社が別途定める資格に該当する方。
(2)本会則及び「個人情報保護方針」に同意した方。
(3)満 20歳未満の場合 は入会時に親権者の同意が必要となります。
(4)本ジムの諸施設の利用に堪え得る健康状態であることを会社に申告いただいた方。
(5)医師等から運動、入浴等を禁止されていない方。
(6)伝染病その他他人に伝染または感染するおそれのある疾病に罹患していない方。
(7)妊娠していない方。
(8)反社会的勢力(暴力団、暴力関係企業、総会屋、社会運動標榜ゴロ、政治活動標榜ゴロ、特殊知能暴力集団等。)の関係者でない方。
(9)過去に会社より除名の通告を受けていない方。
(10)過去に ZERO GYM の利用を禁止されていない方。

第2条（スケジュールに関して）
・ZERO GYM ではスタジオメンテナンスのため、不定休をいただくことがございます。
・ZERO GYM では毎月20日に次月スケジュールをWeb とスタジオ内で公開させていただきます。
やむをえずスケジュール公開を遅らせていただく場合は事前にご連絡いたします。
・当日、天災地変やインストラクターの体調などでやむをえない場合、クラスをお休みし、他の日でのお振替のお願いをさせていただく場合がございます。
・店舗でのお着替えスペースは曜日・人数によって異なります。その日のインストラクターの指示に従ってください。

第3条（月会費のお支払いに関して）
・クレジットカード支払いにてお願いしております。ご入会当日に入会金・月会費(当月および翌月の二ヶ月分)を決済させていただきます。その後前月の20日に翌月の会費の決済がかかります。
・決済エラーの会員様は、決済が完了するまで決済処理をさせていただきます。お支払いの確認ができない場合は、スタジオのご利用ができません。
※お引き落とし日はご契約いただいているクレジットカード会社様によって異なります。
※キャンペーンにより手続きが変わる可能性があります。その場合はスタッフより説明がございます。

第4条（コース変更に関して）
・専用のフォームにて手続きが必要となります。お申し出いただいたタイミングによって、変更可能な月が変わります。
コース変更をご希望の場合は早急にお申し出ください。
・コース変更の場合は前々月までにお手続きを完了して下さい。
・キャンペーンの適応期間中でコースの変更を承れない場合がございます。

第5条（復会に関して）
・コースを再度ご希望される場合には復会希望日の1週間前までにご連絡ください。
・復会当月・翌月分の月会費は手続きの都合上、現金またはクレジットカードでのお支払いをお願いする場合がございます。

第6条（退会に関して）
・退会をご希望の場合は、所定のフォームにてお手続きをさせていただきます。
・退会手続きにつきましては、対象月の「前々月末」までにスタッフへご連絡ください。お申し出をいただいた日を含む一か月、およびその翌月一か月分は月会費が発生いたします。
・一度退会された場合の再入会は入会金をいただきます。
・休会制度はございません。
※休会ではなくドロップイン会員となります。
ドロップイン会員を希望の場合は次回1回分もしくは2回分のチケットのご購入をいただくことが前提となります。
・退会の場合でも除名対象となりません。除名希望の場合はお申し出ください。
・退会後は、振替チケット及び無料チケット等のチケットのご利用は不可となります。

第7条（貴重品に関して）
・ご自身での管理をお願いいたします。
・貴重品に関してはロッカーがありますのでレッスン中はそちらにて管理をお願いいたします。
・万が一、貴重品や金銭のトラブルなどが発生しても弊社では一切責任を負いません。

第8条（禁止事項）
・店舗でのクラスは通信機器の持ち込みが禁止となっております。必ずクラス前にロッカーにおしまいください。
・スタジオ内では以下の行為を禁止とし、これに反した場合には直ちに ZERO GYM の会員資格を剥奪させていただきます。
(1)ビジネスの勧誘・ネットワークビジネスの営業・宗教団体の勧誘など公序良俗に反する行為を行った場合
(2)脱法行為や当社が不当と判断する行為を行った場合
(3)ZERO GYM 入会時の使用目的・使用方法と異なる使用をした場合
(4)近隣、または他の利用者、当社スタッフに迷惑を及ぼし、当社スタッフの指示に従わない場合
(5)ZERO GYM 会員権の第三者への譲渡、および転貸をした場合
(6)火気類を使用した場合
(7)各種危険物を持ち込んだ場合
(8)飲酒をして入室をした場合
(9)異性に対して不快と思われる行為をした場合
(10)その他、当社スタッフが不適切と判断した場合
(11)施設スタッフに対する会社以外の他社への就職あっせんや引き抜きの行為を行ったとき。
(12) クラスは録音、録画、スクリーンショット、撮影、すべての行為を禁止させていただいております。（オンラインも含む）
(13)本ジムの許可なく、直接施設スタッフからトレーニングを受けたとき。
・もし上記の行為が認められた場合、弊社判断の上、強制退会および今後 ZERO GYM への出入りを禁止とさせていただきます。

第9条（施設の利用及び事故について）
・会員は、自己の責任と危険負担において、他の会員と協調して、施設を利用するものとします。
・会員が施設利用中に生じた盗難、怪我、その他の事故について、弊社の責めに帰すべき正当な事由が無い限り、弊社は責任を負いません。会員同士の施設内外でのトラブルについても同様とします。
・会員は、当施設において自らの技量を超えた行為及び危険行為は行ってはならないものとします。また、事前の書面による承諾なしに、対価を得て他の利用者に対する指導行為を行ってはならないものとします。

第10条（会員資格に関して）
・下記項目に該当する場合は、会員資格を抹消し、先のご予約を取り消します。
→会員規約に違反した場合
→本スタジオの名誉、信用を傷つけた場合
→本スタジオの秩序を乱した場合
→その他、本スタジオが不適切と認めた場合

第2章 月コース会員
第11条（入室と退室に関して）
・スタジオはクラス開始 10分前に開放いたします。
・退室はレッスン終了10分後までにお願いいたします。
・クラス開始時間を過ぎてのクラス受講はできませんので必ず5分前にはお着替えをお済ませ下さい。

第12条（予約に関して）
・完全予約制となります。
・当日のクラスも、開始1時間前まで Web にてご予約いただけます。
・クラスによっては一部予約を早めに終了させていただく場合がございます。
・当日直接のご来店で空きがあればフロントでのご予約も可能となっております。

第13条（キャンセルに関して）
・キャンセルは前日 23:59 までにお願いします。
・当日のキャンセルは一回分消化、もしくはキャンセル料 1,500 円頂戴しております。
・通い放題適用期間中の当日キャンセルに関しては毎回キャンセル料1,500円を頂戴しております。
・キャンセルは会員専用ページにログイン後、Web にて手続きを行ってください。
(電話でのキャンセルは受け付けておりません)

第14条（受講回数に関して）
・契約されている受講回数は同一月内のクールにて消化をお願いいたします。前日までに予約をキャンセルされた場合にも、月をまたいでの繰り越しはできません。
・未受講分は翌月クールになると消滅いたします。
・ドロップイン会員様に関してましては、お持ちのチケットは有効期限内にご利用をお願いいたします。

第15条（年齢制限に関して）
・運動強度の高いクラス（疲労回復・姿勢力・集中力・スパルタンクラス、など）においてはお怪我のリスクから65歳を過ぎてからの受講はお控えいただくことをお勧めしております。
もし月会員様で65歳を越えられた場合は上記クラスをご継続されるかどうかはお客様ご自身でご判断ください。
なお、会員が本ジムの利用に際して生じた人的・物的事故については、本ジムに故意または重大な過失がある場合を除き、本ジムは一切責任を負いません。

第3章 パーソナルトレーニング会員
第16条（入室と退室に関して）
・スタジオは担当トレーナーの指定する場所へお越しください。
・お着換えの時間含めてトレーニング時間となります。遅れられた場合はトレーニング時間を短縮させていただく場合がございます

第17条 (予約に関して）
・完全予約制となります。
・担当インストラクタ―と個別での予約となります。

第18条 (キャンセルに関して）
・キャンセルは前々日 23:59 までにお願いします。
前日、当日のキャンセルに関しましては消化扱いとさせていただきますので予めご了承くださいませ。
・お時間に遅れる場合や、当日キャンセルの場合は直接担当トレーナーにご連絡をお願いいたします。

第4章　オンライン・ライブレッスン利用
第19条 (入室と退室に関して）
・クラス開始10分前までにはクラス用URLをお送りさせていただきます。
・スタジオはクラス開始5分前より入室いただけます。
・クラス開始時間を過ぎてのクラス受講はできませんので必ずクラス開始前にご入室ください。

第20条 (予約に関して)
・完全予約制となります。
・クラスによっては一部予約を早めに終了させていただく場合がございます。

第21条 (キャンセルに関して)
・キャンセルは前日 23:59 までにお願いします。
・キャンセルは会員専用ページにログイン後、Web にて手続きを行ってください。（電話でのキャンセルは受け付けておりません）
・当日のキャンセルは一回分消化となります。

第22条 (受講回数に関して)
ドロップインチケットをお持ちの場合は有効期限内にご利用をお願いいたします。

第5章 オンラインダイエットプログラムご利用
第23条 (入室と退室に関して)
・トレーニング開始10分前までにはクラス用URLをお送りさせていただきます。
・トレーニング開始5分前より入室いただけます。
・トレーニング開始時間を過ぎた場合時間延長はお受けできませんので予めご了承下さい。

第24条 (予約に関して)
・完全予約制となります。
・トレーナー側のやむを得ない事情で中止にさせていただく可能性がございます。その際は、受講日を再度設定をお願いいたします。

第25条 (キャンセルに関して)
・キャンセルは前日 23:59 までにお願いします。前日、当日のキャンセルに関しましては消化扱いとさせていただきますので予めご了承くださいませ。 ・お時間に遅れる場合や、当日キャンセルの場合は直接担当トレーナーにご連絡をお願いいたします。

第26条 (受講回数に関して)
プログラム開始より90日間でトレーニング全16回（約960分）を消化をお願いいたします。 食事指導は開始日より2ヶ月間で終了いたします。

第27条 (返金対応に関して)
弊社の都合により途中でプログラムが途中でご受講いただけなくなった場合は、
お支払いいただいたご金額から、初期費用(トレーニングツール等)を差し引いた金額を差し引き合計のレッスン予定数で割った金額×未消化のレッスン回数をご返金致します。

第6章 オンラインパーソナル利用
第28条 (入室と退室に関して）
・クラス開始10分前までにはクラス用URLをお送りさせていただきます。
・スタジオはクラス開始5分前より入室いただけます。
・クラス開始時間を過ぎてのクラス受講はできませんので必ずクラス開始前にご入室ください。

第29条 (予約に関して)
・完全予約制となります。
・トレーナー側のやむを得ない事情で中止にさせていただく可能性がございます。その際は、受講日を再度設定をお願いいたします。

第30条 (キャンセルに関して)
・キャンセルは前日 23:59 までにお願いします。
・キャンセルは会員専用ページにログイン後、Web にて手続きを行ってください。（電話でのキャンセルは受け付けておりません） ・当日のキャンセルは一回分消化となります。

第7章
第31条（本規約の効力・発効日）
・本規約は、2022年12月23日から発効するものとし、過去の規約に優先して適用されるものとします。



以上

2022年12月23日改定
2022年 4 月 1 日改定